【営業・企画】東京 ホテル・旅館求人

企業・団体向けイベントの企画提案・営業活動 新規クライアントの開拓と既存顧客とのリレーション強化 イベント実施までの進行管理 売上管理・利益目標の達成に向けた戦略立案と実行 見積作成・契約条件交渉などの営業実務 関連部門との連携によるサービス品質向上 イベント当日の運営サポートおよびトラブル対応 チームマネジメント（スタッフ育成・評価・シフト管理） 市場動向・競合情報の分析と商品企画・改善提案

新規来館者へのヒアリングと会場提案 ホテルの魅力を伝えるブライダルセールス活動 問い合わせ対応および来館アポイント調整 プラン・見積の作成と成約までのフォロー チーム内外との連携による顧客体験向上 SNSやイベントを活用した集客企画の実施

ブライダル相談・見学案内・商談対応 新規顧客への提案営業および成約率向上施策の実施 ウェディングプランの企画提案と販売促進 予約管理および打ち合わせスケジュール調整 プランナーや関連部門との連携・情報共有 チームメンバーのサポートおよびリーダー業務補佐

新郎新婦との打ち合わせ・ヒアリング対応 挙式・披露宴の企画提案およびプランニング 当日までの進行管理・スケジュール調整 衣装・装花・写真など各パートナー企業との調整 挙式当日のディレクションおよびサポート対応 見積作成や契約手続きなどの事務業務

宴会・婚礼部門全体の運営および進行管理 新規婚礼・宴会案件の企画提案とプランニング プランナー・サービススタッフの育成・指導 収益向上を目的とした販売戦略の立案 お客様との打ち合わせや当日の統括対応 他部門（調理・施設・宿泊等）との連携による最適な提供体制の構築 部署予算管理およびコストコントロール

総支配人の方針に基づくホテル運営全般のサポート 各部門（宿泊・料飲・管理）の進捗管理と業務調整 スタッフ育成・評価を含むチームマネジメント 施設品質・サービス品質の維持および改善活動の推進 収益データを踏まえた運営計画や改善施策の提案 クレーム・特別対応など重要顧客案件への応対 地域連携イベントやブランド発信プロジェクトの支援

レストラン全体の運営管理 サービス品質の向上とスタッフ教育 メニュー開発の企画・シェフとの連携 予約管理や売上データを基にした改善運営 食材・備品の在庫管理とコストコントロール お客様対応（クレーム対応含む） 他部署との連携による円滑な店舗運営

拠点における人員計画の立案および実行 母集団形成から選考、クロージングまでの一連の採用業務 採用プロセスの管理および改善、定着支援 教育施策および階層別研修の企画・運用 OJT体制の設計・運用および育成支援 勤怠管理、入退社手続き等の労務業務 スタッフ対応および職場環境整備、労務リスク対応 組織課題の抽出および改善施策の企画・実行 浸透施策の企画・運用および現場への推進 人事制度・各種施策の運用 これまで当社では、本社人事部門にて全ホテルの採用・教育・組織開発機能を一元的に担ってきました。 今後の新規出店および事業拡大に伴い、各ホテル単位で人事機能を設置し、採用・育成業務の一部を移管していく方針です。 本ポジションでは、札幌ホテルにおける人事責任者候補として、課長職以下およびアルバイト採用の主導から採用計画の立案、選考プロセスの推進まで一連の採用業務を担っていただきます。

SNS・ウェブサイト運用 イベント・装飾企画 制作・撮影ディレクション 宿泊プラン・広報業務

調理・仕込み業務全般 食材・備品の発注管理 メニュー開発・企画業務 人材育成・サポート

お客様の受付やご案内 オーダー確認、料理やドリンクの提供 商品企画・開発サポート 顧客満足度向上

平日の仕込み業務 週末・祝日の施工業務 商品開発・企画業務 マネジメント・育成サポート

フロント・ゲストサービス 予約管理・バックオフィス チームマネジメント・オペレーション サービス品質向上・企画運営

集客活動・新規営業 提案・セールス業務 アフターフォロー・関係構築 チーム連携・スキルアップ支援

調理・仕込み業務全般 食材・備品の発注管理 メニュー企画・開発 人材育成・マネジメント

新規事業推進 産学連携プロジェクトの立案 異業種とのアライアンス

商品企画 地域共創 マーケティング業務 ツアー業務 プロジェクト管理

会議・商談・文書における通訳・翻訳業務 海外関係者との連絡調整、出張時の通訳サポート 社内外の来客・電話・メール対応 会議室手配、資料作成などの会議運営サポート 契約書・各種書類の管理、捺印対応 備品管理、社内環境整備などの総務業務全般

開業スケジュールの管理・進行 内装・設備・備品の準備および発注 許認可取得や各種手続きの対応 予算管理およびコスト調整 社内外関係者との調整業務 オペレーション構築・マニュアル整備 スタッフ採用・研修の準備 開業プロモーション・イベント支援

企業ブランド・サービスの広報戦略の立案と実行 プレスリリース・SNS・オウンドメディアの企画・制作・運用 メディア対応や取材調整、外部との関係構築 採用広報や社内広報の企画・実施 経営陣や各部門と連携した全社メッセージの統一 広報チームの体制構築・業務フローの設計

採用戦略の立案および実行 中途採用業務全般の管理 採用手法・プロセスの改善 母集団形成から内定承諾までの対応 現場・経営層との採用要件調整 採用進捗・KPIの管理 採用チームのリードおよび育成

給与計算、年末調整、社会保険手続き 勤怠管理、有給・休業の管理 労務相談対応、法令遵守の管理 社内規程・就業規則の運用管理 備品・設備管理、文書管理 来客対応、社内イベント・庶務対応

採用計画の立案および求人媒体の選定・運用 求人原稿の作成、応募者対応、書類選考 面接日程調整、面接実施、候補者評価 内定通知から入社までのフォロー対応 採用進捗管理および採用データの分析・改善提案

人事戦略の立案および複数ホテルの人事統括 採用計画の策定および採用活動の管理 人材育成・研修制度の企画運営 労務管理およびコンプライアンス対応 人事評価・報酬制度の運用改善 従業員満足度向上施策の推進

採用戦略の立案およびダイレクトリクルーティングの実行 ハイエンド人材のターゲット選定とスカウト活動 候補者へのアトラクトおよびカジュアル面談の実施 採用ブランディングおよび広報企画（SNS・オウンドメディア運用） 求人媒体の選定・運用および求人票の作成・改善 現場責任者との要件定義および採用要件のすり合わせ 人材紹介会社との折衝およびリレーション構築 面接対応および採用プロセス全体の推進

経営戦略の立案・推進（COOと連携し事業成長を牽引） 新規事業・サービスの企画開発（ホテル・別荘・サブスク等） 既存事業の改善・収益最大化に向けた施策立案 事業KPI設計・数値分析・レポーティング 各部門横断のプロジェクトマネジメント 事業計画・予算策定および進捗管理 市場調査・競合分析による戦略構築 アライアンス・パートナー企業との連携推進

ファンド事業立ち上げに伴う法務戦略の企画・推進 不動産ファンド関連ライセンスの許認可取得対応 当局対応および専門家との折衝・調整業務 契約書作成・レビュー（不動産取引・ファンド組成） 法令改正対応および社内法務相談対応 コンプライアンス体制の構築・運用 コンプライアンス委員会の運営および社内研修実施 広告審査・監督官庁対応などの規制対応業務

海外市場（アジア・欧米など）の事業戦略立案・実行 海外パートナー企業の開拓およびアライアンス構築 現地代理店・販売チャネルの立ち上げ・マネジメント 海外富裕層向けマーケティング戦略の企画・推進 海外向け商品企画・サービス開発の推進 現地市場調査および競合分析 海外拠点立ち上げに伴うプロジェクトマネジメント 契約交渉・法務・スキーム設計の推進

宿泊販売システムの運用管理および最適化 予約管理・在庫コントロール・料金設定の調整 OTA・自社サイトなど販売チャネルの管理運用 データ分析に基づく販売戦略の立案・改善 新規ホテル開業に伴うシステム導入・設定支援 開業準備におけるオペレーション構築・標準化 各部門と連携した開業プロジェクトの推進 開業後の運営サポートおよび課題改善対応

営業契約締結に向けたサポート業務 重要事項説明の実施（対面・IT重説） 売買契約書・重要事項説明書の作成およびチェック 営業数値管理および進捗サポート 電話・来客対応など営業活動のバックオフィス業務

コンセプト企画から開業まで一貫したプロジェクト推進 事業計画・予算策定およびスケジュール管理 設計事務所・施工会社・デザイナーとの折衝・ディレクション 行政対応・許認可取得などの開発関連業務 品質・コスト・工程の統合的なプロジェクト管理 社内各部門（運営・マーケティング等）との連携推進

集客・販促戦略の企画立案および実行 ブランド認知向上に向けたPR・プロモーション推進 広告代理店・制作会社との折衝および制作進行管理 イベント・ツアー・セミナー等の企画運営および予算管理

資産家・富裕層顧客へのコンサルティング提案 不動産投資・別荘・ホテル会員権の提案営業 顧客の資産運用・資産承継プランニング支援 投資用不動産の売買・仲介およびコンサルティング 顧客ニーズに応じたポートフォリオ設計 長期的なリレーション構築およびフォローアップ 新規顧客開拓および既存顧客深耕営業 契約締結からアフターフォローまでの一貫対応

顧客体験戦略の立案・統合推進 CRM戦略の設計およびブランド価値向上施策の実行 宿泊から会員権購入までのカスタマージャーニー設計 データ分析に基づくLTV最大化およびロイヤルティ向上施策 顧客コミュニケーション設計および関係構築の推進 販売・マーケ・運営・開発部門との横断連携 顧客の声をサービス・商品開発へ反映 CRM新規部門の立ち上げおよび組織マネジメント

資料請求や問い合わせへの対応 富裕層顧客へのヒアリングおよびニーズ把握 会員制ホテルや別荘サービスの提案・魅力説明 顧客に合わせた情報提供および商談機会の創出 フィールドセールスへのトスアップ・面談設定 顧客情報の管理および関係部署への共有

富裕層向け別荘サブスクリプション「WITH SEA」の企画・運営 サービス改善や事業計画の立案・推進 マーケティング施策の企画・実行（Web・SNS等） 顧客満足度向上のための企画・対応業務 別荘・宿泊施設の調査・管理業務 物件仕入れに関する情報収集および検討 不動産会社との折衝・関係構築 事業推進に関わるプロジェクトマネジメント業務

富裕層顧客へのシェア型別荘・ホテル会員権の提案営業 資料請求や問い合わせ対応（反響営業中心） 施設見学会・説明会での接客およびサービス提案 契約締結およびクロージング業務 顧客ニーズに応じた最適なプラン提案 長期的な顧客リレーションの構築

施設・設備の維持保全管理統括 修繕計画・設備更新プロジェクトの企画・推進 エネルギー管理およびコスト最適化の実施 エンジニアリング部門統括 設備投資案件（機器・家具備品・改装工事）の管理 法令・安全基準に基づく施設管理体制の構築 エンジニアリングチームのマネジメント・育成 外部業者との折衝および工事・保守管理 予算策定・実績管理・コストコントロール 中長期的な施設保全戦略の立案・実行

料理メニューの企画・開発および品質管理 キッチン全体のオペレーション統括・運営管理 食材原価・収益管理による利益最大化 スタッフの採用・育成・指導およびチームマネジメント 衛生管理・安全基準の徹底と品質維持 ブランド基準に沿った料理・サービスの提供 ゲスト満足度向上に向けたメニュー改善と品質向上 他部門と連携したレストラン運営およびイベント対応

ペストリーキッチンの統括・品質管理 ホテル内レストラン・宴会・ウェディング向けデザートの製造管理 新メニューや季節商品の企画・開発サポート 食材の発注・在庫・原価管理 衛生管理および食品安全基準の徹底 パティシエチームの育成・指導・マネジメント 製造スケジュールおよび作業効率の管理 他部署と連携した商品提供体制の構築

新規接客から成約までのウェディングセールス業務 挙式当日までの打ち合わせ・プランニング対応 お客様の希望に沿ったオーダーメイドウェディングの提案 ブライダルフェアやウェディングイベントの企画・運営 婚礼当日の進行管理および運営サポート お客様からの要望・問い合わせ・クレーム対応 スタッフのシフト管理・教育・育成 ウェディング業務全体のオペレーション管理・品質向上

採用業務の企画・運営 中途・新卒採用活動の推進 労務管理・福利厚生制度の運用 人材育成・研修プログラムの企画 各部門への人事サポート 人事チームのマネジメント・育成

研修・教育プログラムの企画・運営 従業員のスキル向上とキャリア開発を支援 新入社員オリエンテーションおよび各種トレーニングの実施 部門責任者と連携した人材育成計画の策定 トレーニング効果の分析と改善施策の立案 ラグジュアリーホスピタリティ文化の浸透推進 チームメンバーのマネジメントおよび育成

フィットネス施設の運営・管理 パーソナルトレーニングやグループクラスの企画・提供 ゲストの健康目標に合わせたトレーニングプログラムの提案 会員・宿泊ゲストへのウェルネスサービス提供 インストラクターの指導・育成 シフト作成および労務管理 売上・予算管理、各種レポート作成 施設・トレーニング機器の維持管理 安全衛生基準の遵守とリスクマネジメント 他部門と連携したラグジュアリーなゲスト体験の創出

店舗運営・売上管理 ラグジュアリーな接客サービスの提供 商品・在庫管理およびディスプレイ管理 スタッフの育成・シフト管理 VIPゲスト対応と顧客関係の構築 販売促進施策の企画・実施 ブランド基準に沿った店舗運営 関連部門との連携によるサービス向上

オリジナルカクテルや各種ドリンクの提供 ゲストとのコミュニケーションを通じた上質なバーサービス ドリンクの在庫・品質管理および発注業務 バーエリアの衛生管理とオペレーション維持 VIPゲストへのパーソナライズされた接客対応 チームリーダーとしてスタッフの指導・育成、サービス品質向上 売上向上に向けたメニュー提案やプロモーション企画 国内外のゲストへ英語を活用したホスピタリティ提供

VIPゲスト対応を含むレストランサービス全般 中国料理「チャイナルーム」の円滑なオペレーション管理 売上管理・スタッフ育成・勤怠管理などのマネジメント業務 各種プロモーションイベントやメニュー企画の立案・実施 スタッフへのトレーニングおよびサービス品質向上 料理・ワイン・ビバレッジに関する知識を活かした接客対応 チームマネジメントおよび他部門との連携業務

レストランオペレーション全体の管理・サポート 売上管理・スタッフ育成・勤怠管理などのマネジメント業務 ゲスト対応および高品質なサービス提供 プロモーション企画や季節メニュー施策の立案・実施 スタッフ教育・サービス品質向上の推進 海外ゲストを含む多様なお客様への接客対応

中国料理レストラン「チャイナルーム」での接客業務全般 スタッフの教育・シフト管理・オペレーションサポート VIPゲスト対応を含む上質なおもてなしの提供 予約管理や売上管理など店舗運営業務の補佐 チームリーダーとしてサービス品質向上を推進

レベニューマネジメント戦略の企画・運用 需要予測・市場分析による収益最大化 客室料金・販売在庫のコントロール 宿泊予約データ・販売実績の分析 OTA・旅行会社など各販売チャネルの管理 競合ホテルの価格・販売動向調査 各ホテルと連携した販売施策の立案 レベニューレポート作成および数値管理 シーズン・イベントに応じた価格設定 京都エリアホテルの収益改善サポート

新卒・中途採用業務（募集企画、選考対応、採用戦略立案） 労務管理・給与計算・社会保険関連業務 人件費予算作成および勤怠管理 外国籍社員の受け入れ支援・就労ビザ対応 人事制度・就業規則など各種制度設計 組織戦略や人事企画の立案・推進 社員研修・教育体系の企画運営 キャリア形成支援・人財育成プログラム運営 社内各部門との連携およびバックオフィス支援 チーム内での相互サポート・業務改善推進

首都圏・関西エリアの旅行代理店への営業活動 MICE・団体宿泊利用に向けた企画提案営業 法人企業への宴会・宿泊・レストラン利用提案 ウェスティンホテル仙台の認知度向上施策の実施 既存取引先との関係構築および新規開拓営業 売上向上に向けた営業戦略の立案・実行 仙台エリアを中心とした法人セールス活動 社内各部門と連携した宿泊・宴会案件の調整対応