【語学を活かす】東京 ホテル・旅館求人

レストラン運営の統括およびサービス品質管理 スタッフの育成・シフト管理・業務指導 売上分析に基づく販売戦略の立案 予約管理や顧客対応（VIP対応含む） 食材・備品の在庫管理とコストコントロール 他部門との連携によるスムーズな店舗運営

ホテル全体の収益最大化に向けた戦略立案 需要予測に基づく客室料金設定・在庫コントロール 市場動向・競合データの分析 OTA・自社サイトの販売状況管理 宿泊部門や予約部門との連携強化 売上データのレポート作成と改善提案

ネットワーク設計・運用・保守 サーバー・ストレージ・インフラ管理 エンドユーザーサポート・ヘルプデスク対応 システム導入・変更・拡張対応 プロセス改善・業務効率化 ベンダー・外部業者との折衝

ラウンジ運営の統括・オペレーション管理 サービス品質維持と顧客体験向上 人材育成・スタッフマネジメント 他部門との連携・調整 スパ＆フィットネス内のメンバーズラウンジのオペレーション管理業務を担って頂きます。

ホテル全体の運営統括 各部門（宿泊・料飲・管理）の管理監督 売上・予算の策定および収益管理 特別VIP対応・重要クレーム対応 顧客満足度向上のための施策立案 安全管理・法令遵守の徹底 オーナー・取引先との折衝および報告 ブランド価値向上のためのマーケティング推進 設備・施設の維持管理の最終決定者

レセプション業務（チェックイン対応・チェックアウト処理） ゲスト対応 客室清掃や館内オペレーションのサポート 電話応対業務 宿泊予約システムの管理 館内ショップや物販商品の在庫・販売管理 リネンサプライ・備品・什器の管理 各種購買・発注業務、ベンダー / サプライヤー対応

営業活動 マーケティング戦略立案 SNS運用 顧客満足度向上 その他ホテル運営業務

予約受付・管理 予約状況の確認・調整 料金設定・プラン作成 顧客データ管理

宿泊部門の統括管理 人材育成・チーム管理 業績管理・報告 顧客対応・サービス向上

料飲部門の統括管理 業績管理と品質向上 人材育成・教育指導 部門間連携・調整

ゲスト対応（ウェイティング管理、席案内、メニュー説明など） 提供オペレーション（オーダー受注、料理・飲料の提供） ドリンクサービス 会計・連携

レストラン受付・予約管理 サービス品質・顧客満足度向上 チームマネジメント 業務効率化・情報管理

チェックイン・チェックアウトの受付 客室へのゲストアテンド 荷物運び（バゲージアップ・ダウン、部屋入れ含む） デリバリー業務（ゲストオーダーによる）など

ドリンク作成・バーカウンター業務 ホールサービス・ゲスト対応 店舗運営・衛生管理業務 スタッフ育成

フロント業務全般 電話・メール対応 ホテル総合窓口業務（コンシェルジュ）

ナイトフロント業務 館内巡回・安全管理 お客様対応・ホスピタリティ 業務運営・サポート

ホスピタリティマネジメント 運営オペレーション統括 VIP対応・サービス提供 予約手配・アクティビティ 人材育成・組織管理

スパ＆フィットネス運営管理 人材育成・組織管理 顧客満足度向上 予算・売上管理 マーケティング・販売戦略

施設維持管理 運営オペレーション統括 顧客満足度向上 人材育成・組織管理

ゲストサービス統括 チームマネジメント サービス品質向上 業務オペレーション管理 人材育成・組織管理

料飲施設予約管理 サービス連携・品質向上 チームマネジメント 業務効率化・情報管理

フロント業務 マネジメント業務 部門間連携 イベント企画・実行 売上管理・レポーティング

お客様の受付やご案内 オーダー確認、料理やドリンクの提供 商品企画・開発サポート 顧客満足度向上

海外メディア向けリリースの企画・作成 外国語コンテンツの制作・編集 インフルエンサー／海外ジャーナリストの誘致・対応 SNSを活用した海外向け広報戦略立案 各国のトレンド分析とターゲット市場の選定 各国旅行会社・OTA との広報連携・情報共有 多言語プレスキット・ブランド資産の整備 インバウンドイベント・プロモーションの企画運営 取材対応・現地アテンドサポート

会議・商談・文書における通訳・翻訳業務 海外関係者との連絡調整、出張時の通訳サポート 社内外の来客・電話・メール対応 会議室手配、資料作成などの会議運営サポート 契約書・各種書類の管理、捺印対応 備品管理、社内環境整備などの総務業務全般

お客様のお出迎え・お見送り クローク業務 料理・ドリンクの提供・メニュー説明 英語での接客対応 VIPゲスト対応 会計業務 店内清掃・準備業務

フロントオペレーション全体の統括・管理 スタッフの育成・指導およびシフト管理 VIP・重要顧客対応およびクレーム対応 ゲスト満足度向上に向けたサービス品質管理 売上管理・レポート作成および数値分析 関連部署との連携強化と円滑な運営推進

人事戦略の立案および複数ホテルの人事統括 採用計画の策定および採用活動の管理 人材育成・研修制度の企画運営 労務管理およびコンプライアンス対応 人事評価・報酬制度の運用改善 従業員満足度向上施策の推進

チェックイン・チェックアウト業務 宿泊予約の受付・管理 電話・メール・対面での問い合わせ対応 館内および周辺観光情報のご案内 お客様のご要望への対応・パーソナルサービス提供 会計・精算業務 関連部署との連携・調整 ゲスト満足度向上に向けたサービス改善

チェックイン・チェックアウト業務 宿泊予約の受付・管理 電話・メールでのお問い合わせ対応 VIPゲストを含むお客様対応 館内・周辺施設のご案内 各種手配業務（タクシー・レストラン等） 会計・精算業務および売上管理 クレーム対応およびサービス品質向上への取り組み

宿泊予約の受付・管理（電話・メール・オンライン） 空室確認および料金・プラン案内 予約内容の入力・変更・キャンセル対応 お客様からの問い合わせ対応 特別リクエストの手配および関係部署との連携 予約データ管理・レポート作成 VIP・法人顧客対応および顧客満足度向上施策の実施