【予約管理】東京 ホテル・旅館求人

ブライダル相談・見学案内・商談対応 新規顧客への提案営業および成約率向上施策の実施 ウェディングプランの企画提案と販売促進 予約管理および打ち合わせスケジュール調整 プランナーや関連部門との連携・情報共有 チームメンバーのサポートおよびリーダー業務補佐

レストラン運営の統括およびサービス品質管理 スタッフの育成・シフト管理・業務指導 売上分析に基づく販売戦略の立案 予約管理や顧客対応（VIP対応含む） 食材・備品の在庫管理とコストコントロール 他部門との連携によるスムーズな店舗運営

受付・席案内・ウェイティング管理 予約・問い合わせ対応（電話・内線・Web） 台帳管理 各部署連携 会計連携・締め作業補助

レストラン受付・予約管理 サービス品質・顧客満足度向上 チームマネジメント 業務効率化・情報管理

レストラン予約受付業務の統括・管理 電話・メールによるレストラン予約および問い合わせ対応 予約管理システムへの情報入力・更新、関係部署との連携 VIPゲストや特別リクエストへの対応・調整 予約チームの教育・指導およびサービス品質の向上 予約状況や利用実績のレポート作成・分析 ノーショー率やキャンセル傾向の分析と改善施策の立案 アップセル・販売促進施策の推進と収益最大化サポート

フロント対応・ゲストリレーション 予約管理・オペレーション 顧客満足度向上・サービス品質管理 スタッフ育成・マネジメント補助

チェックイン・チェックアウト業務 お客様への案内・サポート 予約管理・電話対応 精算・会計業務

電話による各種レストラン予約受付 予約管理システムへのゲスト情報の入力およびアップデート ゲストからのEメールによる各種問い合わせへの対応 ゲスト対応、アップセル技術、複雑なリクエスト対応についてチームメンバーへの教育・指導 週間・月間の予約レポート（予約状況、カバー数、チャネル実績）作成 ノーショー率、キャンセルパターン、予約トレンドを分析し、戦略的意思決定サポート

レストラン予約受付業務の統括・管理 電話・メールによるレストラン予約および問い合わせ対応 予約情報の入力・更新および関連部署との連携 ゲストの要望や記念日利用などのニーズ把握と提案 予約チームメンバーの教育・指導・育成 アップセル施策の推進およびサービス品質の向上 予約状況・実績データの集計およびレポート作成 キャンセル率や予約動向の分析と改善提案

フロント・ゲストサービス 予約管理・バックオフィス チームマネジメント・オペレーション サービス品質向上・企画運営

宿泊予約の受付・管理 予約内容の確認・変更・取消対応 予約システムへの正確なデータ入力 宿泊プラン・料金の案内・提案 お客様からの問い合わせ対応 キャンセルポリシー・利用規約の説明 予約に関するトラブル対応・クレーム処理 予約状況のレポート作成・共有 顧客情報の管理・更新 外部予約サイト（OTA）との在庫連携・価格調整 顧客満足向上のためのフォローアップ・アフターサポート

お客様のご案内、オーダーテイク、料理・ドリンクの提供 レストランの開店・閉店準備、テーブルセッティングおよび清掃 会計業務およびPOS操作、予約管理対応 ゲスト満足度向上を意識したサービス提供とクレーム対応 キッチンとの連携による円滑なオペレーション管理 在庫管理、備品発注、衛生基準の徹底 リーダー／SVはスタッフ育成、シフト管理、売上管理業務も担当

レストランサービス運営のサポート サービススタッフのシフト管理・教育・指導 ゲストへのホスピタリティ提供と接客対応 VIPゲスト対応・特別リクエストの調整 料理・ドリンクの品質管理とサービス標準の維持 レストラン売上・コスト管理の補助 予約管理と顧客データの活用 クレーム対応とサービス改善提案 他部署（キッチン・フロント・イベント等）との連携 安全衛生基準の遵守とスタッフへの周知徹底

宿泊販売システムの運用管理および最適化 予約管理・在庫コントロール・料金設定の調整 OTA・自社サイトなど販売チャネルの管理運用 データ分析に基づく販売戦略の立案・改善 新規ホテル開業に伴うシステム導入・設定支援 開業準備におけるオペレーション構築・標準化 各部門と連携した開業プロジェクトの推進 開業後の運営サポートおよび課題改善対応

ジャヌ ウェルネスのレセプション業務全般 チェックイン・チェックアウトおよび受付対応 フィットネス・スパ・各種プログラムの予約管理 会員およびホテルゲストへの施設案内・問い合わせ対応 電話・メールによる予約受付および顧客対応 館内システムを使用した顧客情報・利用履歴の管理 チームリーダーとしてスタッフの指導・育成および業務サポート ラグジュアリーなウェルネス体験を提供するためのサービス品質管理

会員制ウェルネスプログラムの入会・継続手続き対応 会員との関係構築およびパーソナライズされたサービス提供 施設利用案内や各種プログラム・特典の提案 会員情報・予約管理および問い合わせ対応 チームリーダーとしてスタッフ育成・業務管理をサポート

中国料理レストラン「チャイナルーム」での接客業務全般 スタッフの教育・シフト管理・オペレーションサポート VIPゲスト対応を含む上質なおもてなしの提供 予約管理や売上管理など店舗運営業務の補佐 チームリーダーとしてサービス品質向上を推進

レストランサービス業務全般（お席へのご案内、オーダーテイク、料理・ドリンク提供 など） ワイン・カクテルを中心としたドリンク作成（料理や利用シーンに合わせたペアリング提案も含みます） 予約管理・顧客管理（お客様情報を活かした継続的な関係づくり） 店内オペレーションの改善提案（より良いサービスづくりに向けたアイデア発信）

今回募集するのは、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。 【ご入職後のイメージ】 入職後は2週間程度の座学研修を経て、適正にあわせてチーム配属を決定します。 配属後はOJT形式で研修を進め、トータル2か月で独り立ちを目指します。 オンボーディングチーム ・クライアントの日々業務をヒアリングし、それに則した形でプロダクトのセットアップを実施 ・導入直後の問い合わせ対応、フォローアップ ・導入支援プロセスそのもの改善、効率化 ・他チームとの連携を通し、公開数アップのための施策や改善を検討 サポートチーム ・クライアントからの問い合わせ対応、機能提案 ・プロダクトをより適切に利用いただくための広報施策検討、実行 ・クライアント支援を目的としたツール選定、策定、運用 ・他チームとの連携を通し、利用停止を阻止するための施策や改善を検討 ※前提として、状況に応じてこれら職種の定義や目標は変わっていきます