仕事内容
「株式会社UMITO」で、コンシェルジュを募集いたします。
海を望む絶景ロケーションを中心にホテルや別荘を展開し、上質な滞在体験とパーソナライズされたサービスで、お客様に特別な時間を提供しています。
✔ 顧客価値創造力と提案力を学べる
✔ 完全週休二日制など福利厚生が充実
✔ 課題解決と調整実行スキルを磨ける
✔ 高級志向の落ち着いた職場環境
私たちが大切にするのは、“期待を超える体験価値の提供”。オーナー様のご要望に寄り添い、滞在前から滞在後まで一貫したサポートを通じて、特別な時間を創り上げています。お客様との信頼関係を築きながら、上質なサービススキルを高め、ともに成長できる仲間をお待ちしています。
―― 株式会社UMITO とは
東京都千代田区に位置する、ラグジュアリーホテル・別荘事業を展開する企業。
海の目の前という希少なロケーションにこだわり、ホテルやレストラン、別荘のサブスクリプションサービスなどを提供しています。
—ご予約前から滞在後までの一貫したゲスト対応
—オーナー・VIPゲストへのパーソナライズ対応
—宿泊・レストラン・各種体験の提案および手配
—旅行プランニングおよび特別リクエスト対応
—LINE・電話・メールを活用した顧客コミュニケーション
—滞在満足度向上に向けたサービス企画・改善提案
—館内外の関係各所との連携・調整業務
—ラグジュアリー体験を提供するためのホスピタリティ実践
募集要項
- ポジション
- コンシェルジュ
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務時間
- 8:30～17:30、9:00～18:00、9:30～18:30など 実働8時間で選択可能（休憩：60分）
- 勤務地
- 〒 102-0094 東京都千代田区紀尾井町4番1号 ニューオータニ ガーデンコート10階
必須条件
- 顧客との中長期的なリレーション構築に携わった経験がある方
- 丁寧かつ柔軟なコミュニケーション能力がある方
- CX向上を目的とした業務フロー改善やオペレーション構築経験がある方
- データ分析に基づく施策立案・実行の経験（オーナー属性や利用傾向など）がある方
歓迎条件
- 富裕層向けの接客・顧客対応経験（ハイブランド、ラグジュアリーホテルなど）がある方
- 旅行代理店などでの営業経験がある方
- 英語でのコミュニケーション能力（目安：日常会話～ビジネスレベル）がある方
- CRM戦略の立案やカスタマージャーニー設計経験がある方
- イベントやハイタッチ戦略の企画・運営経験がある方
待遇・福利厚生
- 月給
- 250,000〜
- 年収
休暇制度
- 年間休日120日
- 完全週休2日制（土日）、祝日
- 年末年始休暇
- 慶弔休暇
- リフレッシュ休暇
保険・制度
- 各種社会保険完備
- 退職金制度
福利厚生
- UMITOホテルへの無料宿泊（年に1回）
- WITH SEAへの無料宿泊（年に1回）
- オフィスフリードリンク（コーヒー・お水）
- インフルエンザ予防接種
会社情報
- 会社名
- 株式会社UMITO
- 本社所在地
- 〒 102-0094 東京都千代田区紀尾井町4番1号 ニューオータニ ガーデンコート10階
施設情報
- 施設名
- 株式会社UMITO
- 所在地
- 〒 102-0094 東京都千代田区紀尾井町4番1号 ニューオータニ ガーデンコート10階
