【宿泊予約】山梨 ホテル・旅館求人

フロント業務管理 部門間連携・調整 収支管理・経営戦略 スタッフ教育・人材育成

チェックイン・チェックアウト対応 宿泊予約の受付・管理 電話・メールでの問い合わせ対応 館内施設やサービスのご案内 観光案内や周辺情報のご提案 お客様からの各種リクエスト対応 客室状況や顧客情報の管理 他部署と連携したサービス提供

チェックイン・チェックアウト対応 ゲスト対応・コンシェルジュサービス 宿泊予約管理・電話およびメール対応 フロントオペレーションの管理・サポート 客室インスペクション（客室チェック） 館内案内や観光案内などの接客サービス フロントスタッフの教育・指導 サービス品質の管理および業務改善

チェックイン・チェックアウト対応 宿泊予約管理・電話やメールでのお問い合わせ対応 館内・周辺観光案内などのコンシェルジュ業務 温泉旅館ならではの和のおもてなし提供 会計業務・売上精算対応 客室状況や備品管理、各部署との連携 VIPゲストやリピーターのお客様対応 ロビー・フロント周辺の美観維持 宿泊プランや館内サービスのご案内 クレーム・緊急時対応などゲストサポート

S&M部門の統括管理業務 部門間連携とチームマネジメント マーケティング戦略立案 広告・プロモーション管理

宿泊予約管理およびチェックイン・チェックアウト対応 ゲスト対応全般（コンシェルジュ・案内・食事提供） 施設管理（備品・清掃・環境整備の維持管理） 体験プラン・イベントの企画および提案 SNS運用・口コミ対応・ブランドプロモーション 顧客満足度向上に向けたサービス改善 本社・各施設との連携および運営サポート

チェックイン・チェックアウト業務（1日3～4組担当） 宿泊予約の受付・管理 お見送り 他部署との連携

宿泊予約受付業務 お客様のご希望、ご要望、ご質問への対応 PC入力と各施設への伝達 ファイリング等の付随業務

ホテルの予約業務全般 自社WEBサイト・旅行会社（OTA）経由の宿泊予約対応 メール・電話による予約受付および問い合わせ対応

フロントでのチェックイン・チェックアウト対応 予約・会計・案内・各種手続き 電話でのお問い合わせ対応 ベル業務 館内および周辺観光のご案内 ラウンジのドリンク補充 お客様対応全般 その他ホテルが定める業務

施設運営・管理 スタッフ管理 接客業務 マネジメント業務

お客様対応（チェックイン・チェックアウト） 朝食・夕食時のホール業務 宿泊予約に関する問い合わせ対応

宿泊予約や変更・キャンセルの電話対応 予約サイト（OTA）の管理・入力業務 お客様からの問い合わせ対応（メール・電話） 各宿泊施設との調整・連携業務 顧客データの入力・確認・管理 予約状況や在庫のチェックと更新

応募者様のこれまでのご経験を活かせるポジションをご提案したいと考え、配属先を限定しない募集をしています。 選考を通じ、その時々の募集状況に応じて、適性に応じたポジションをご案内させていただきます。 フィールドセールス（対面｜既存営業） インサイドセールス（非対面｜既存営業） カスタマーサクセス｜オンボーディング（非対面｜既存営業） 新規営業

役員陣、事業責任者と採用計画の立案 採用要件の定義と求人票作成・採用チャンネルの選定 カジュアル面談、選考課程、クロージング等における候補者のフォロー 組織開発・人材開発（評価運用、研修企画、エンゲージメント施策 等） 会社の成長フェーズに応じて発生する人事関連業務全般において必要な業務を企画・実行頂きます

フロント業務全体の統括・マネジメント チェックイン・チェックアウト業務の管理 VIPゲスト対応および顧客満足度向上 フロントスタッフの教育・シフト管理 宿泊予約・客室状況のコントロール クレーム対応およびトラブルシューティング 他部門（料飲・客室・営業）との連携 サービス品質およびオペレーション改善

宿泊販売戦略の立案・実行（料金・販売プランの企画） 需要予測・市場分析・競合ホテルの調査 客室単価（ADR）・稼働率・RevPARなど各種指標の分析・改善 宿泊予約状況の管理および販売コントロール OTA・旅行会社・自社サイトの販売管理および在庫調整 宿泊部門・営業・マーケティングと連携した売上最大化施策の推進

チェックイン・チェックアウト業務 宿泊予約の受付・管理（電話・メール・Web） 国内外のお客様への館内・周辺施設のご案内、観光案内 会計業務および各種事務作業 お客様からのご要望・お問い合わせ対応、コンシェルジュ業務のサポート 他部署（レストラン・ハウスキーピング等）と連携した滞在サポート

電話・メール・予約サイトからのホテル全般に関する問い合わせ対応 宿泊・レストラン予約の受付 顧客情報や予約内容の管理システム（PMS）への入力 空室・空席状況の確認と調整 予約業務全般

チェックイン・チェックアウト業務 宿泊予約の受付・管理 電話・メール・対面での問い合わせ対応 館内および周辺観光情報のご案内 お客様のご要望への対応・パーソナルサービス提供 会計・精算業務 関連部署との連携・調整 ゲスト満足度向上に向けたサービス改善

宿泊予約およびレベニューマネジメントに関する業務全般を担っていただきます。 電話、メール等による宿泊予約受付（個人／団体）、予約情報管理などの宿泊予約業務全般 トラベルエージェント担当者からの問い合わせ対応 ホテル代表電話への宿泊問い合わせ対応 顧客満足のための業務改善立案 ※ホテル運営に関わる業務の範囲で変更の可能性あり

宿泊予約の受付・管理 予約内容の確認・変更・取消対応 予約システムへの正確なデータ入力 宿泊プラン・料金の案内・提案 お客様からの問い合わせ対応 キャンセルポリシー・利用規約の説明 予約に関するトラブル対応・クレーム処理 予約状況のレポート作成・共有 顧客情報の管理・更新 外部予約サイト（OTA）との在庫連携・価格調整 顧客満足向上のためのフォローアップ・アフターサポート

全国運営ホテルのレベニューコントロール 宿泊予約状況・市場動向の分析 販売価格・在庫調整による収益最大化 宿泊需要予測および販売戦略の立案 各ホテルとの連携・収益改善提案 レベニューデータ分析およびレポーティング PDCA運用による売上最適化 マリオット系システムを活用した収益管理

レベニューマネジメント戦略の企画・運用 需要予測・市場分析による収益最大化 客室料金・販売在庫のコントロール 宿泊予約データ・販売実績の分析 OTA・旅行会社など各販売チャネルの管理 競合ホテルの価格・販売動向調査 各ホテルと連携した販売施策の立案 レベニューレポート作成および数値管理 シーズン・イベントに応じた価格設定 京都エリアホテルの収益改善サポート

フロントでのチェックイン・チェックアウト対応 宿泊予約の確認および客室アサイン業務 館内施設・周辺観光情報のご案内 電話・メールによる問い合わせ対応 会計業務および精算対応 ゲストからの要望・相談への対応 荷物預かりや宅配便手配などのゲストサポート 他部門と連携した快適な滞在環境の提供

受付業務（チェックイン・チェックアウト） 宿泊予約の管理 問い合わせ対応 館内の連携業務 周辺案内・接遇 客室点検（インスペクション） 長期滞在者/居住者へのサポート

チェックイン・チェックアウト業務 宿泊予約の受付・管理 電話・メールでのお問い合わせ対応 VIPゲストを含むお客様対応 館内・周辺施設のご案内 各種手配業務（タクシー・レストラン等） 会計・精算業務および売上管理 クレーム対応およびサービス品質向上への取り組み

宿泊予約の受付・管理（電話・メール・オンライン） 空室確認および料金・プラン案内 予約内容の入力・変更・キャンセル対応 お客様からの問い合わせ対応 特別リクエストの手配および関係部署との連携 予約データ管理・レポート作成 VIP・法人顧客対応および顧客満足度向上施策の実施

チェックイン／チェックアウト業務 宿泊予約の受付・管理（電話・メール・各種予約サイト対応） 周辺観光情報の案内 会計業務、精算対応 客室・館内の簡易チェックおよび備品管理 清掃・他部署との連携 お客様満足度向上を目的としたサービス改善・提案 ※初期配属は当該施設を前提としますが、状況やご本人のご経験・ご意向により、他店舗への配属をご相談させていただく場合があります。

チェックイン／チェックアウト業務 宿泊予約の受付・管理（電話・メール・各種予約サイト対応） 周辺観光情報の案内 会計業務、精算対応 客室・館内の簡易チェックおよび備品管理 清掃・他部署との連携 お客様満足度向上を目的としたサービス改善・提案 ※初期配属は当該施設を前提としますが、状況やご本人のご経験・ご意向により、他店舗への配属をご相談させていただく場合があります。

予約受付（電話・メール・予約サイト対応） 予約情報の入力・管理・変更処理 お客様の要望確認と客室・プランの提案 団体予約や旅行会社との調整業務 予約状況に基づく在庫（客室）コントロール 宿泊台帳やチェックイン情報の事前作成 キャンセル・変更に伴う精算や連絡対応 他部署（フロント・清掃・料飲）との連携 クレームや特別要望への丁寧な対応 予約関連データの集計・分析

宿泊予約（予約の受注・作成・管理・お客様との電話対応およびメール対応）

宿泊予約業務全般 顧客対応・調整業務 業務改善・情報管理

予約業務全般 顧客情報・在庫管理 フロント・運営業務一部 顧客満足度向上

旅館内での接客サービス全般 宿泊のお客様への夕食・朝食のサービス チェックイン、チェックアウト対応 宿泊予約の対応 お客様の部屋での料理提供 朝食の提供 ルーム清掃の管理

チェックイン・チェックアウトなどフロント業務全般 宿泊予約の受付・管理、電話やメールでの問い合わせ対応 館内施設や周辺観光スポットのご案内 ゲストの要望対応や滞在中のサポート業務 レストランサービス等 会計業務および簡単な事務処理 客室・館内の状況確認、快適な環境づくり スタッフ間の情報共有や引き継ぎ業務

オーナー様の到着・出発時の対応 滞在中の各種リクエスト対応 食事・ケータリング・外部サービスの手配 周辺観光・アクティビティの案内および予約代行 ハウスキーピング・メンテナンス手配の調整 オーナー専用サービスの案内と利用サポート 一般事務業務（宿泊予約電話対応・Webメール対応）

チェックイン・チェックアウト対応 宿泊精算業務 宿泊予約の受付・管理（電話・オンライン対応） 館内案内および周辺観光・アクティビティのご案内 お客様からの問い合わせ対応 会計業務、レジ管理、日報作成などの事務作業 電話応対、メール対応などのフロント業務全般 レストランや清掃スタッフなど他部門との連携・調整