【ドア・ベル・コンシェルジュ】山梨 ホテル・旅館求人

チェックイン・チェックアウト対応 ゲスト対応・コンシェルジュサービス 宿泊予約管理・電話およびメール対応 フロントオペレーションの管理・サポート 客室インスペクション（客室チェック） 館内案内や観光案内などの接客サービス フロントスタッフの教育・指導 サービス品質の管理および業務改善

フロント業務全般（チェックイン・チェックアウト対応） 宿泊ゲストへの接客・コンシェルジュ対応 フロントスタッフの指導・育成、シフト管理 予約・客室状況の管理および関連部門との連携 顧客満足度向上のためのサービス改善・運営サポート

チェックイン・チェックアウト対応 宿泊予約管理・電話やメールでのお問い合わせ対応 館内・周辺観光案内などのコンシェルジュ業務 温泉旅館ならではの和のおもてなし提供 会計業務・売上精算対応 客室状況や備品管理、各部署との連携 VIPゲストやリピーターのお客様対応 ロビー・フロント周辺の美観維持 宿泊プランや館内サービスのご案内 クレーム・緊急時対応などゲストサポート

ホテル運営全般（予約管理・チェックイン／アウト・接客対応） VIPゲスト対応・コンシェルジュ業務・食事提供 顧客満足度向上のためのサービス提供・1to1ホスピタリティ 施設管理（備品管理・清掃チェック・環境整備） イベント・体験プランの企画・提案 SNS発信・口コミ対応・ブランドプロモーション サービス改善・品質向上・ブランド戦略立案

お客様のお出迎え、チェックイン・チェックアウト対応 滞在中のリクエスト対応を含むコンシェルジュ業務 お食事の準備・配膳・ドリンク提供などのサービス業務 客室・館内の簡易清掃および備品管理 快適な滞在を演出するためのパーソナライズ対応 その他、施設運営に付随するバトラー業務全般

宿泊予約管理およびチェックイン・チェックアウト対応 ゲスト対応全般（コンシェルジュ・案内・食事提供） 施設管理（備品・清掃・環境整備の維持管理） 体験プラン・イベントの企画および提案 SNS運用・口コミ対応・ブランドプロモーション 顧客満足度向上に向けたサービス改善 本社・各施設との連携および運営サポート

ゲストの到着・出発時の対応 滞在中のリクエスト対応およびコンシェルジュ業務 パーソナライズされた接遇サービスの提供 食事・送迎・各種予約手配 観光案内およびアクティビティ提案 客室環境の管理および快適性の維持 他部署と連携したサービス品質の向上

コンシェルジュ業務 レストランサービス ハウスキーピング その他付随業務

フロントでのチェックイン・チェックアウト対応 予約・会計・案内・各種手続き 電話でのお問い合わせ対応 ベル業務 館内および周辺観光のご案内 ラウンジのドリンク補充 お客様対応全般 その他ホテルが定める業務

お客様対応 客室サービス コンシェルジュ業務 施設管理 レストランサービス

販売戦略・レベニュー戦略の企画立案 OTA（楽天トラベル・じゃらん・Booking.com・Expedia等）の販売戦略・運営 料金設定・販売コントロール 販売チャネル管理 市場分析・競合分析 ホテル別収益分析 予算・フォーキャスト作成 各ホテルへの販売支援・提案 経営資料・レポーティング作成

宿泊・料飲・施設管理など各部門を横断した運営管理 フロントやコンシェルジュ、レストランなど各部門と連携したホテル運営の推進 お客様に安全で快適な滞在を提供するための現場管理 VIP対応や緊急時対応など、ホテル運営における現場対応 リニューアルオープンに向けた新たなオペレーション構築やサービス品質向上への取り組み

コンシェルジュサービス全体の統括 お客様一人ひとりに合わせた滞在サポートの提供 レストラン・チケット・ハイヤーなど各種手配 VIPゲストへの対応 コンシェルジュスタッフの育成・指導 リニューアルオープンに向けたサービスづくり・チームづくりへの参画

グランドクラブ（エグゼクティブラウンジ）の運営管理 VIPゲストへの接客・おもてなし チェックイン・チェックアウト対応 コンシェルジュサービスの提供 ゲストからのご要望・クレーム対応 客室コントロールおよび滞在サポート スタッフの指導・育成 サービス品質の維持・向上 グランドクラブマネージャーのサポート業務

バーカウンターでのカクテル・ドリンク提供 ホテル直営バー「マデュロ」または「オークドア バー」での接客対応 スタッフへの指導・育成およびチームマネジメント VIPゲストや海外ゲストへのホスピタリティ対応 売上管理・在庫管理・発注業務 サービス品質向上に向けたオペレーション管理 他部署と連携した店舗運営サポート チームリーダーとして現場全体の統括業務

クライアント：ホテル／リゾートホテル／旅館 契約状況：すでにご契約いただいている施設様のみ 担当エリア：日本全国（具体的な担当エリアは入社後に決定します） 営業手法：訪問営業を中心に、電話・メール・オンライン商談も組み合わせて行います 出張の有無：あり（目安：隔週程度） 担当サービス：一休.com（メイン）、Yahoo!トラベル クライアントを受け持ち、営業活動を行っていただきます。

チェックイン・アウト対応 レストランサービス コンシェルジュ業務 館内巡回・アウト準備 ハウスキーピング

ホスピタリティマネジメント 運営オペレーション統括 VIP対応・サービス提供 予約手配・アクティビティ 人材育成・組織管理

宿泊予約およびレベニューマネジメントに関する業務全般を担っていただきます。 電話、メール等による宿泊予約受付（個人／団体）、予約情報管理などの宿泊予約業務全般 トラベルエージェント担当者からの問い合わせ対応 ホテル代表電話への宿泊問い合わせ対応 顧客満足のための業務改善立案 ※ホテル運営に関わる業務の範囲で変更の可能性あり

受付・席案内・ウェイティング管理 予約・問い合わせ対応（電話・内線・Web） 台帳管理 各部署連携 会計連携・締め作業補助

チェックイン、チェックアウト業務 ベルスタッフ業務 宿泊ゲスト、VIPの対応 客室清掃、ベッドメイキング 客室のインスペクション 新人スタッフへの教育、など （変更の範囲）ホテルの運営に関する各種業務

VIPゲストへの1to1接客対応 チェックイン・チェックアウト、予約管理 コンシェルジュ業務（案内・滞在サポート・食事提供） 客室・館内の管理（清掃確認・備品管理・環境整備） 体験プランやサービスの企画・提案 SNS発信・口コミ対応などのブランドプロモーション

調理業務全般（仕込み・調理・盛り付け・衛生管理） 旬の地元食材を活かしたフレンチコースの開発・品質管理 食材の仕入れ・生産者との連携（漁港・農家など） キッチンチームのマネジメント・育成 サービス部門・ソムリエとの連携による料理提供の最適化 オーベルジュとしての食体験価値の向上・ブランディング推進

宿泊部門でのフロント業務全般 チェックイン・チェックアウト対応 ベルスタッフ業務 宿泊ゲストやVIPの対応 客室清掃・ベッドメイキング 客室のインスペクション 新人スタッフへの教育

宿泊部門における業務全般 チェックイン・チェックアウト業務 ベルスタッフ業務 新人スタッフへの教育

施設全体の運営・数値管理 スタッフのマネジメントおよび育成指導 サービス品質の維持向上と接遇レベルの管理 ゲスト対応およびクレーム・要望への対応 部門間の連携強化と業務オペレーションの最適化 売上・コスト管理および改善施策の立案 本部方針の浸透とブランド基準の遵守

施設全体の運営・管理業務 予約管理およびオーナー利用調整 チェックイン・チェックアウト対応 オーナー・ゲスト対応およびコンシェルジュ業務 清掃・備品・リネン等の管理 建物・設備の維持管理および点検手配 外部業者・委託スタッフの管理 サービス品質・運営改善の企画・実行

オーナー様の到着・出発時の対応 滞在中の各種リクエスト対応 食事・ケータリング・外部サービスの手配 周辺観光・アクティビティの案内および予約代行 ハウスキーピング・メンテナンス手配の調整 オーナー専用サービスの案内と利用サポート 一般事務業務（宿泊予約電話対応・Webメール対応）

調理業務統括 メニュー開発・企画 チームマネジメント 顧客満足度向上 食材・在庫管理

調理業務統括 メニュー開発・企画 チームマネジメント 顧客満足度向上 食材・在庫管理