【エステ・スパ】札幌 ホテル・旅館求人

企業・団体向けイベントの企画提案・営業活動 新規クライアントの開拓と既存顧客とのリレーション強化 イベント実施までの進行管理 売上管理・利益目標の達成に向けた戦略立案と実行 見積作成・契約条件交渉などの営業実務 関連部門との連携によるサービス品質向上 イベント当日の運営サポートおよびトラブル対応 チームマネジメント（スタッフ育成・評価・シフト管理） 市場動向・競合情報の分析と商品企画・改善提案

イタリアン料理の調理全般（仕込み・調理・盛り付け） 売上および利益を見据えたメニュー設計・原価管理 新メニューや季節メニューの開発 食材管理および衛生・品質コントロール キッチンスタッフの指導・育成 サービスチームとの連携による提供品質向上 クレーム発生時の対応、原因分析、改善指導

新規来館者へのヒアリングと会場提案 ホテルの魅力を伝えるブライダルセールス活動 問い合わせ対応および来館アポイント調整 プラン・見積の作成と成約までのフォロー チーム内外との連携による顧客体験向上 SNSやイベントを活用した集客企画の実施

総支配人の方針に基づくホテル運営全般のサポート 各部門（宿泊・料飲・管理）の進捗管理と業務調整 スタッフ育成・評価を含むチームマネジメント 施設品質・サービス品質の維持および改善活動の推進 収益データを踏まえた運営計画や改善施策の提案 クレーム・特別対応など重要顧客案件への応対 地域連携イベントやブランド発信プロジェクトの支援

拠点における人員計画の立案および実行 母集団形成から選考、クロージングまでの一連の採用業務 採用プロセスの管理および改善、定着支援 教育施策および階層別研修の企画・運用 OJT体制の設計・運用および育成支援 勤怠管理、入退社手続き等の労務業務 スタッフ対応および職場環境整備、労務リスク対応 組織課題の抽出および改善施策の企画・実行 浸透施策の企画・運用および現場への推進 人事制度・各種施策の運用 これまで当社では、本社人事部門にて全ホテルの採用・教育・組織開発機能を一元的に担ってきました。 今後の新規出店および事業拡大に伴い、各ホテル単位で人事機能を設置し、採用・育成業務の一部を移管していく方針です。 本ポジションでは、札幌ホテルにおける人事責任者候補として、課長職以下およびアルバイト採用の主導から採用計画の立案、選考プロセスの推進まで一連の採用業務を担っていただきます。

清掃品質管理 VIP対応・特別リクエスト 在庫・設備管理

ハウスキーピング運営・品質管理 スタッフ管理・トレーニング 在庫管理・備品管理 契約会社との連携・業務推進

ゲスト対応・顧客満足度向上 業務効率化・コスト管理 人材育成・チームマネジメント 緊急対応・他部署サポート

クラブラウンジ運営管理 ゲストサービス向上 チームマネジメント・人材育成 業務改善・品質管理

バーサービス業務 レストランサービス補助 ゲスト対応・ホスピタリティ 店舗運営サポート

宿泊予約受付 予約管理・データ入力 顧客対応・満足度向上

購買業務全般 品質・コスト管理 業者対応・交渉

ホテル運営管理 経営戦略・予算管理 顧客満足度・サービス品質向上 人材育成・組織活性化

宴会運営・管理 サービス品質向上 人材育成・チームマネジメント

日常経理業務全般 経営分析・レポート作成 チームマネジメント コミュニケーション・業務改善

店舗運営・料飲サービス全般 イベント・企画提案 人材育成・シフト管理 コミュニケーション・連携

ロビーでのゲスト対応 クレーム・サービスリカバリー対応 ホテルイベント・プロモーション案内

マーケティング戦略立案・実行 ビジネスプラン推進・販路戦略構築 プロモーション企画・調整 チーム連携・業務改善