【フロント】京都 ホテル・旅館求人

ベルスタッフ業務の統括 ゲストサービスマネージャーの補佐業務 お客様の到着・出発時のスムーズなご案内や荷物対応 タクシーや送迎車の手配、ドアサービス コンシェルジュやフロントとの連携 VIPゲストの対応 新人教育やチームのモチベーション管理

ベルスタッフ業務の統括 ゲストサービスマネージャーの補佐業務 お客様の到着・出発時のスムーズなご案内や荷物対応 タクシーや送迎車の手配、ドアサービス コンシェルジュやフロントとの連携 VIPゲストの対応

フロント業務（チェックイン・チェックアウト対応）予約管理、電話・メール応対 宿泊ゲストへの案内・サポート（施設案内、観光案内、要望対応） フロントチームのシフト管理・新人育成・指導 接客品質の向上やサービス改善の提案・実行 レストラン・ショップとの連携対応（Bshop／THE NORTH FACE） 売上管理や簡単な事務処理など運営に関する業務

受付業務 お客様のお出迎え・ご案内 SNS更新業務 各種リクエストへの対応 宿泊施設案内・周辺案内 併設されているレストラン「Rception Garden」でのホールスタッフを 一部担当していただく場合もございます。

夜間のゲスト対応 緊急時の対応 電話対応

夜間フロント業務統括 館内巡回や安全管理 お客様からの要望や問い合わせ対応 サービス改善施策をチームと共に計画・実行 人材育成・組織管理（スタッフ指導、教育、評価） オペレーション管理（ホテルの売上確認、他部署との連携） 課題や緊急事態が発生時の対処

フロント業務全般のマネジメント 運営オペレーション統括 顧客満足度向上 人材育成・組織管理

フロントオフィス運営管理 サービス品質向上 人材育成・チームビルディング 業務改善・連携

レストランサービス業務 多言語対応・パーソナライズサービス フロント・接客業務サポート チームワーク・業務連携

チェックイン・チェックアウト対応 予約管理 レストランサポート業務

フロント接客業務 顧客満足度向上 チーム運営・人材育成 語学・接客スキル向上

ホテル運営管理 フロント接客・コンシェルジュ業務 顧客対応・満足度向上 チームマネジメント・業務改善

フロント業務全般 ゲストサービス対応 予約・管理業務 顧客満足度向上

フロントオペレーション管理 夜間責任者業務 顧客満足度向上 スタッフ管理・育成

主な業務内容 夜間フロント業務 安全管理・緊急対応 施設管理・巡回 スタッフ管理・指導

フロント業務 館内案内 アメニティ・備品管理 おもてなし対応

客室部門全体の運営・品質管理 客室清掃およびインスペクションの統括 ハウスキーピングスタッフの育成・シフト管理 客室備品・リネン・アメニティの管理 お客様からのご要望・クレーム対応 他部門（フロント・バトラー・施設管理）との連携 客室の美観・快適性を維持するための改善提案

チェックイン／チェックアウト対応 予約管理、電話・メールでの問い合わせ対応 観光案内などのコンシェルジュ業務 会計業務、各種精算対応 客室や館内の状況把握および関連部署との連携 備品管理、簡単な事務作業 お客様に快適な滞在を提供するための接客全般 ※初期配属は当該施設を前提としますが、状況やご本人のご経験・ご意向により、関西エリア内の他店舗への配属をご相談させていただく場合があります。 【京都店舗の構成例】 現在、20〜30代のメンバーが中心の活気ある職場です。 全6名（20代：4名、30代：2名） 支配人：30代女性 前職例：カフェ店員、アパレル販売、広告営業、ウェディングプランナーなど

チェックイン／チェックアウト業務 宿泊予約の受付・管理（電話・メール・各種予約サイト対応） 周辺観光情報の案内 会計業務、精算対応 客室・館内の簡易チェックおよび備品管理 清掃・他部署との連携 お客様満足度向上を目的としたサービス改善・提案 ※初期配属は当該施設を前提としますが、状況やご本人のご経験・ご意向により、関西エリア内の他店舗への配属をご相談させていただく場合があります。 【京都店舗の構成例】 現在、20〜30代のメンバーが中心の活気ある職場です。 全6名（20代：4名、30代：2名） 支配人：30代女性 前職例：カフェ店員、アパレル販売、広告営業、ウェディングプランナーなど

チェックイン・チェックアウト対応 予約管理・電話・メール対応 館内・周辺観光のご案内 会計業務・精算対応 お客様からの問い合わせ・要望対応 他部署との連携による滞在サポート

チェックイン・チェックアウト対応 予約管理および宿泊プランの案内 お客様対応・おもてなし業務 館内施設・周辺観光の案内 電話・メールでの問い合わせ対応 会計・精算業務 他部署と連携したサービス対応

フロント業務（チェックイン・チェックアウト対応） 宿泊予約管理・電話、メール対応 館内案内・観光案内などのゲスト対応 レストラン・館内業務のサポート 清掃・客室管理部門との連携 会計・精算業務 ホテル運営に関わるマルチタスク業務全般

フロント業務全般の統括・運営サポート チェックイン・チェックアウト業務管理 VIPゲスト対応および顧客満足度向上施策の実施 スタッフの教育・育成およびシフト管理 クレーム対応および問題解決 売上管理・日次レポート作成 他部門との連携・オペレーション調整 安全管理およびサービス品質の維持向上

チェックイン・チェックアウト業務全般 宿泊予約の受付・管理および問い合わせ対応 会計業務・売上管理 館内外のご案内およびコンシェルジュ業務 お客様対応およびクレーム対応 シフト管理・スタッフ教育 フロントオペレーションの品質管理・業務改善 関連部署との連携および円滑な運営サポート

チェックイン／チェックアウト対応 宿泊予約の受付・管理（電話・WEB） お客様からの問い合わせ対応 京都観光や周辺施設の案内 荷物預かり・宅配便手配などのゲストサービス 会計業務および各種事務処理 客室状況の確認、各部署との連携対応