【施設管理】神奈川 ホテル・旅館求人

宿泊・料飲・施設管理など各部門を横断した運営管理 フロントやコンシェルジュ、レストランなど各部門と連携したホテル運営の推進 お客様に安全で快適な滞在を提供するための現場管理 VIP対応や緊急時対応など、ホテル運営における現場対応 リニューアルオープンに向けた新たなオペレーション構築やサービス品質向上への取り組み

当社直営ホテル・旅館のオペレーション・サービス品質向上を本部から支援 オペレーションスタンダード・サービススタンダードの見直し、整備 当社直営ホテル・旅館の客室（共用部等）における清掃品質基準の策定・改善および指導 日常インスペクションおよび定期インスペクションの運用確認、チェック基準の整備 清掃仕様書、チェックリスト、業務マニュアル、教育資料の作成・更新・施設展開、重点施設への現地訪問 本部担当として、現場・清掃会社・関係部署と連携しながら、ホテルブランド全体の清潔感・快適性・お客様満足度の向上を推進していただきます。

検討案件について、立地・マーケット評価や事業成立の角度を検証、提案 施設の設計・デザイン検討や事業計画の作成 海外ブランドの誘致における、運営委託契約の締結や会社設立

施設・設備の維持保全管理統括 修繕計画・設備更新プロジェクトの企画・推進 エネルギー管理およびコスト最適化の実施 エンジニアリング部門統括 設備投資案件（機器・家具備品・改装工事）の管理 法令・安全基準に基づく施設管理体制の構築 エンジニアリングチームのマネジメント・育成 外部業者との折衝および工事・保守管理 予算策定・実績管理・コストコントロール 中長期的な施設保全戦略の立案・実行

設備管理の統括 各施設の修繕・メンテナンス管理 協力会社の選定・見積精査 中長期修繕計画の立案 修繕コストおよび予算管理 建築・消防関連の法令対応 新規開業施設の手続き支援 緊急トラブル時の対応 複数施設の品質維持と運営支援

施設管理・品質管理 ビル管理計画・折衝業務 危機管理・トラブル対応 業務運営・サポート

VIPゲストを中心とした接客対応 チェックイン・チェックアウト時のご案内 滞在中のリクエスト対応およびパーソナルサービスの提供 客室・館内のご案内、設備説明 記念日や特別なご滞在の演出サポート 観光案内や周辺情報のご提案 他部門（フロント・調理・施設管理など）との連携 おもてなし品質の維持・向上に向けた取り組み

ホテル運営全般（予約管理・チェックイン／アウト・接客対応） VIPゲスト対応・コンシェルジュ業務・食事提供 顧客満足度向上のためのサービス提供・1to1ホスピタリティ 施設管理（備品管理・清掃チェック・環境整備） イベント・体験プランの企画・提案 SNS発信・口コミ対応・ブランドプロモーション サービス改善・品質向上・ブランド戦略立案

宿泊予約管理およびチェックイン・チェックアウト対応 ゲスト対応全般（コンシェルジュ・案内・食事提供） 施設管理（備品・清掃・環境整備の維持管理） 体験プラン・イベントの企画および提案 SNS運用・口コミ対応・ブランドプロモーション 顧客満足度向上に向けたサービス改善 本社・各施設との連携および運営サポート

夜間の施設管理 簡易清掃 事務作業

お客様対応 客室サービス コンシェルジュ業務 施設管理 レストランサービス

館内および敷地内設備の点検、保守、修繕対応 電気、空調、給排水、温泉設備などの維持管理 不具合やトラブル発生時の一次対応および業者手配 法定点検や定期メンテナンスの計画、立ち会い管理 安全管理および防災、防犯体制の維持 客室や共用部の美観維持、環境整備 他部署と連携した快適な滞在環境のサポート