【スパ・エステ・フィットネス】宮古島 ホテル・旅館求人

スパトリートメント・マッサージ施術 ゲストカウンセリングおよび施術提案 高品質な接客サービスの提供 施術ルームおよび備品管理 安全衛生基準の遵守

ゲストのご到着・ご出発の際のお出迎え・お見送り対応 ベルスタッフの業務調整・シフト作成、指導・育成 荷物の取り扱い・安全管理、保管業務の管理 交通手配（リムジン・タクシー等）や配送物対応のコーディネート ゲストからのご要望・ご意見への対応 宮古島周辺の観光・交通情報のご案内 ロビーやドライブウェイでの安全・サービス品質の管理 他部門（フロント、コンシェルジュ等）との連携業務

ホテル施設全体の統括管理 建物・設備の保守点検および修繕計画の立案 年間予算管理とコストコントロール 外部業者の選定・契約・品質管理 安全衛生・法令遵守の徹底 エネルギー管理および環境対策の推進 緊急対応体制の構築と危機管理 部門スタッフの育成・マネジメント

バトラーサービス全体の管理・チーム統括 バトラースタッフの育成・シフト管理 VIPゲストへのラグジュアリーな対応 滞在プランや特別演出の提案・調整 サービス品質維持と改善、他部門との連携 ゲスト満足度向上の施策立案・実施

電話・メールによるゲスト対応 客室からの各種リクエスト受付および手配 インルームダイニングオーダーの受付・管理 起床コールの設定・対応 館内外施設や観光情報のご案内 他部署との連携・調整業務 ゲストクレーム対応およびフォローアップ フロント・ハウスキーピング業務のサポート

ワインおよびスピリッツの提案・サービス 料理に合わせたペアリングの提案 ワインリストの作成・管理 在庫管理および発注業務 ゲストへの商品説明・ストーリーテリング スタッフへのワイン知識トレーニング ワインセラーの品質管理 レストランサービス全般のサポート

VIPゲストの到着・滞在サポート 個別ニーズに応じたパーソナライズサービスの提供 客室および施設内でのきめ細やかなケア レストラン・スパなど施設利用時のアシスト 荷物や手配業務など滞在全般のサポート ゲストの特別な要望やサプライズ演出への対応 他部署との連携によるスムーズなサービス提供

フロントオペレーション全般の統括補佐 チェックイン・チェックアウト業務管理 VIPゲストを含むお客様対応および満足度向上施策 フロントスタッフの教育・育成・シフト管理 クレーム対応および問題解決 他部署と連携した円滑なホテル運営 サービス品質の維持・向上と業務改善推進