仕事内容
「センタラグランドホテル大阪」で、カスタマーサポートスタッフを募集いたします。
なんばエリア中心に位置する全515室の客室を備え、タイと日本の文化が融合した上質なサービスで、お客様に特別な滞在体験を提供しています。
✔ 日々の接客を通じて対応スキルを学べる
✔ 年間休日制度と休暇制度が充実
✔ 問題解決力と提案スキルを磨ける
✔ 風通し良く連携重視した職場環境
私たちが大切にするのは、“お客様の期待を超える心配りあるサービス”。問い合わせ対応や各部署との連携を通じて、快適で満足度の高い滞在を支えています。再訪につながる体験を提供できるよう、ホスピタリティを高めながら成長できる仲間をお待ちしています。
―― センタラグランドホテル大阪 とは
大阪府大阪市浪速区に位置する、全515室のラグジュアリーホテル。
タイ発の高級ホテルブランドとして日本初進出を果たし、レストランやスパ、クラブラウンジなど多彩な施設を備えています。観光とビジネス双方のニーズに応える都市型リゾートとして、国内外のお客様へ質の高いおもてなしを提供しています。
—宿泊予約・変更・キャンセルの電話およびメール対応
—各種問い合わせ対応(館内施設・サービス・アクセスなど)
—OTA・予約システムを使用した予約管理業務
—ゲスト情報の入力・管理および顧客データ更新
—アップセル・クロスセルの提案による売上最大化
—ホテル各部門との連携によるスムーズな顧客対応
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務時間
- 一ヶ月単位の変形労働時間制 ※シフト制
- 勤務地
- 〒 556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中2丁目11-50
必須条件
- 日常会話レベルの英語力をお持ちの方
- オフィスワークが好きな方
- ゲストサポートが好きな方
歓迎条件
- 外資系ホテルで同様のポジションに従事した経験がある方
待遇・福利厚生
- 月給
- 220,000〜260,000円
- 年収
- 2,640,000〜3,120,000円
休暇制度
- 年間休日 114日
- リフレッシュ休暇
- 年次有給休暇
- 傷病休暇
- 結婚休暇
- 出産産後休暇
- 産前産後休暇
- 育児・介護休暇
- 育児時短勤務
- 忌引き休暇
保険・制度
- 各種社会保険完備
- 退職金制度(企業型確定拠出年金)
- GLTD(団体長期障害所得補償保険)
福利厚生
- 社員食堂(1日2食無償提供 *課税対象)
- 従業員エリアWi-Fi完備
- ホテル利用時 従業員特別価格
会社情報
- 本社所在地
- 〒 556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中2丁目11番50号
施設情報
- 施設名
- センタラ グランド ホテル 大阪
- 所在地
- 〒 556-0011 大阪府大阪市浪速区難波中2丁目11-50














