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チェックイン・チェックアウト対応 宿泊予約の受付・管理 電話・メールでの問い合わせ対応 観光案内や館内施設のご案内 会計処理・ゲスト情報の入力管理 タクシー・レンタカー・アクティビティ等の手配 お客様からの要望・トラブル対応 宿泊部門・各部署との連携業務

フロント業務（チェックイン・チェックアウト対応） 予約管理・客室アサインなどの宿泊オペレーション管理 スタッフの指導・育成およびシフト管理 VIPゲスト対応・顧客満足度向上のためのサービス提供 館内外の観光案内・各種インフォメーション対応 フロント業務改善・サービス品質向上のための施策立案・実行

フロント業務および宿泊予約業務の統括 チェックイン・チェックアウト対応などフロントオペレーション管理 スタッフの教育・シフト管理などチームマネジメント 館内案内や観光案内、クレーム対応などゲストサービス向上 売上・稼働率の数値管理および運営改善の推進 宿泊・料飲・清掃など各部門との連携 新サービスや業務改善施策の企画・推進