【フロント】石垣島 ホテル・旅館求人

チェックイン・チェックアウト対応 予約管理・電話応対 お客様対応・サービス提供 ベッドメイキング・清掃・インスペクション 管理全般

チェックイン・チェックアウト対応 予約管理・電話応対 ベッドメイキング・清掃・インスペクション 管理全般 イベント企画・考案

チェックイン・チェックアウト対応 宿泊予約の受付・管理（電話・対面） お客様からの相談・質問対応（館内・周辺情報案内） アメニティやサービス手配 館内送迎（客室へのご案内／お見送り） 受付／電話対応 ゲスト対応を通じて思い出づくりのサポート ゲストの問い合わせ・苦情への対応・調整 他部署（ハウスキーピング等）との連携・コミュニケーション

フロントオペレーション全般の統括補佐 チェックイン・チェックアウト業務管理 VIPゲストを含むお客様対応および満足度向上施策 フロントスタッフの教育・育成・シフト管理 クレーム対応および問題解決 他部署と連携した円滑なホテル運営 サービス品質の維持・向上と業務改善推進

ゲストのご到着・ご出発の際のお出迎え・お見送り対応 ベルスタッフの業務調整・シフト作成、指導・育成 荷物の取り扱い・安全管理、保管業務の管理 交通手配（リムジン・タクシー等）や配送物対応のコーディネート ゲストからのご要望・ご意見への対応 宮古島周辺の観光・交通情報のご案内 ロビーやドライブウェイでの安全・サービス品質の管理 他部門（フロント、コンシェルジュ等）との連携業務

チェックイン・チェックアウト対応 宿泊予約の受付・管理 電話・メールでの問い合わせ対応 観光案内や館内施設のご案内 会計処理・ゲスト情報の入力管理 タクシー・レンタカー・アクティビティ等の手配 お客様からの要望・トラブル対応 宿泊部門・各部署との連携業務

宿泊部門（フロント・ベル・客室・予約）の統括管理 宿泊サービス品質の管理・顧客満足度向上の推進 客室販売・宿泊予約の管理および収益最大化の戦略立案 VIP・団体ゲスト対応およびクレーム対応 スタッフの採用・教育・シフト管理などチームマネジメント 宿泊オペレーションの改善・業務効率化の推進 料飲・営業など他部門との連携によるホテル運営 数値管理（売上・稼働率など）および部門運営管理

フロントオフィス責任者の補佐および部門運営サポート 客室レベニュー最大化および売上管理の推進 フロントオペレーション全体の監督とサービス品質の維持 ゲストフィードバックの分析および改善提案の実施 フロント業務のシステム・オペレーションの改善 新規スタッフへのオリエンテーションおよび育成 高品質なカスタマーサービスの提供と顧客満足度向上

チェックイン・チェックアウト対応 宿泊費・館内利用の精算業務および各種決済対応 予約課・レストラン・ハウスキーピング等との連携によるオペレーション管理 館内施設・サービス・イベントおよび周辺観光情報の案内 ゲストからの問い合わせ・リクエスト・クレーム対応 客室状況や販売状況の管理・コントロール フロント備品・アメニティの在庫管理および発注業務 タイムシェアリゾートを含むフロント業務全般の対応